Politica de Privacidade de dados
A presente Política está dividida da seguinte forma:
1 – Como coletamos dados pessoais?
1.2 – Quais são as bases legais para a coleta dos dados?
2 – Que tipo de dados a CS coleta?
2.1. Gerenciamento de dados.
2.2. Usuários do site do Site da CS.
3 – Compartilhamento de dados pessoas.
4 – Quais são os direitos dos titulares de dados?
5 – Por quanto tempo os dados serão armazenados?
6 – Como funciona a segurança da informação na CS?
7 – Como falar com o departamento responsável pela coleta e armazenamento de dados da CS?
8 – Mudanças na política.
- Como coletamos dados pessoais?
Coletamos dados de contato a partir do cadastramento local do nosso cliente, no caso o condômino:
Sites CS: não coletamos nenhum dado do cliente, o cadastramento é feito pessoalmente.
Preenchimento da ficha de cadastro pelo condômino.
1.2. Quais são as Bases Legais para coleta dos dados?
Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observamos a legislação vigente, bem como respeitamos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.
- Que tipo de dados a CS coleta?
Nome e telefone de contato, um documento de identidade e e-mail.
2.2. Gerenciamento de dados
Os dados podem ser alterados a qualquer momento pelo próprio usuário no aplicativo, ou por solicitação formal via e-mail contato@csvirtual.com.br.
Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer:
- Seu e-mail é utilizado para a operação de envio de mensagens como redundância do aplicativo, que conste visita e entregas em que o condômino não esteja no condomínio para receber os mesmos.
- Funcionários da CS poderão eventualmente entrar em contato via e-mail, telefone ou WhatsApp para informar assuntos de interesse do condômino como portão aberto interfone quebrado do apartamento .
No entanto, o usuário pode solicitar a qualquer momento que os dados sejam apagados.
- Compartilhamento de dados pessoas
A CS se responsabiliza pelo sigilo dos dados pessoais pelos usuários fornecidos não os compartilhando em nenhuma hipótese. Todavia, se abstém do sigilo dos dados pessoais nas hipóteses abaixo expostas:
- Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros institucionais, para a proteção dos interesses da CS em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
- No caso de transações e alterações societárias envolvendo a CS, em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços;
- Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.
- Quais são os direitos dos titulares de dados?
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, porém desta forma, não conseguiremos lhe atender da melhor forma possível, tendo em vista que não teremos como lhe contatar para uma melhor comunicação. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais.
Dessa forma, abaixo resumimos direitos que você tem sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), às demais leis setoriais brasileiras relativas proteção de dados e a General Data Protection Regulation (GDPR), os quais são:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito de exclusão;
- Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
- Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;
- Direito à informação das entidades públicas ou privadas;
- Direito de restringir o processamento;
- Direito à revisão de decisão automatizada;
- Direito de oposição a um tratamento;
- Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;
- Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Direito de retirar o seu consentimento.
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: contato@csservico.com.
- Por quanto tempo a CS irá armazenar os dados?
Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.
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- Como funciona a Segurança da Informação na CS?
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@csvirtual.com.br, ou entrar em contato conosco pelos nossos demais canais de atendimento disponíveis.
Detemo-nos a garantir que todos os funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações.
O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política de Privacidade e a de Segurança da Informação, estarão sujeitos a sanções disciplinares e legais cabíveis.
- Como falar com o departamento responsável pela coleta e armazenamento de dados da CS?
Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou suas escolhas, ou se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato através dos endereços de contato:
Endereço: Av. Pasteur, 281, Vila Matilde – São Paulo – SP, CEP: 03531-000.
Fone: 11 2651-3741 (24h)
E-mail: contato@csvirtual.com.br
- Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. A política de privacidade de dados estará localizada na parte inferior do nosso site. Esta Política foi elaborada para atendimento e em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).